الشروط والأحكام

 

الشروط والاحكام العامة لاستخدام (محل) للعملاء

محل هي (منصة إلكترونية مملوكة لمؤسسة تطبيق محل للتسويق الالكتروني)

والمسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 4030382506 وتقوم المنصة بالربط والوساطة بين العملاء والمندوبين والمحلات التجارية المعتمدة لدينا لتتاح فرصة للعميل ليقوم بعمليات الشراء بواسطة مندوبينا المناسبين وتوصيل الطلبات للعملاء.

هذه الاتفاقية -اتفاقية الشروط والأحكام- هي عقد رسمي بين تطبيق محل والعملاء والمستخدمين لمنصة محل الراغبين بالاستفادة من الخدمات المتاحة بها والمقدمة من مزودي الخدمة.

عند استخدامك للمنصة تلتزم أن تكون قد وافقت على هذه الاتفاقية، وبذلك أنت ملزم بأن أي استخدام يتم من قبلك أو بواسطة جهازك أو حسابك أو رقم يعود لك لأي من الخدمات التي توفرها منصة محل يعتبر موافقة منك على هذه الاتفاقية وأحكامها، ويجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على هذه الاتفاقية أو على شيء مما تضمنته هذه الاتفاقية.

هذه الاتفاقية قابلة للتعديل والتغيير من قبلنا و عند زيارتك للتطبيق تعتبر موافقتك على الشروط والأحكام بمثابة رخصتك لاستخدام هذا التطبيق و ‏الاستفادة من الخدمات المقدمة منه ويحتفظ هذا التطبيق في تغيير أجزاء من الشروط والأحكام أو تعديلها أو إضافة أي باب عليها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات وتصبح تغييرات فعاله عندما يتم نشرها على التطبيق دون سابق إنذار ويشكل استخدامك المستمر للتطبيق موافقتك المعتبرة نظاميا على كل التغيرات التي تطرأ على شروط الاستخدام والأحكام.

أولاً: تعريفات:

أنت صيغة المخاطب: العميل المستفيد من خدمات المنصة، وتراعى كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.

– العميل: هو كل مستخدم مسجل في المنصة بغرض الاستفادة من خدمات مندوب التوصيل أو خدمات التوصيل أو الشراء من المتاجر المتاحة في المنصة أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من مزودي خدمات محل..

– المستخدم: بقصد بالمستخدم كل من له إمكانية الوصول للمنصة والاستفادة منها سواءً كان عميل أو مزود خدمة

– نحن صيغة المتحدث: تعني مؤسسة تطبيق محل للتسويق الالكتروني.

– المنصة: تطبيق / أو موقع محل الإلكتروني ومن خلالهما يتمكن العميل من الاستفادة من خدمات محل

-مزود الخدمة: كل مستخدم مشترك في المنصة لتقديم خدماته أو لبيع منتجاته وهم: المندوبين، المتاجر، ، وأي مزود خدمة من المحلات التجارية السجلة لدينا والمعتمدة لدى الجهات التنفيذية بالملكة العربية السعودية

– المندوب: هو المستخدم المشترك في المنصة لتقديم خدمة التوصيل والشراء

المحتوى: تعني أي مراجعات، تعليقات، رسائل، بيانات، معلومات شخصية، نص، موسيقى، صوت، صورة، إعلان، خدمة، منتج، رسم، فيديو، رابط إلكتروني، رمز أو غيرها من المواد التي يتم مشاركتها أو نشرها أو عرضها على المنصة سواءً كانت من إعداد المنصة أو من إعداد العميل أو مستخدم آخر

الاتفاقية: تعني هذه الاتفاقية -اتفاقية الشروط والأحكام- والتي قد تخضع للتعديل أو التغيير من وقت إلى آخر، والتي تحدد قواعد الاستخدام المشروع للمنصة.

ثانياً: الشروط والأحكام الخاصة و العامة للاستخدام:

أ) يجب أن يكون العميل مكتسب للأهلية الشرعية والقانونية، وألا يقل عمره عن  18 سنة في حال كان شخصاً طبيعيا، ويلزم كل من كان أقل من 18 عاماً أو كان ناقصا للأهلية باستخدام التطبيق تحت رقابة وليه وتحت مسؤوليته.

ب) يقر ويتعهد العميل بأنه يتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع وتطبيق محل حسب ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام..

ج) يجب ألا يكون العميل منافساً لمحل أو يكون مقدماً لخدمات منافسة للخدمات المقدمة من محل وعند مخالفة هذا البند فيلتزم المخالف بتعويضنا عن أي استغلال للمنصة بأي طريقة كانت.

د) يقر العميل والمستخدم والمتصفح بأن استخدامه للمنصة سيكون حسب ما هو منصوص عليه في الشروط التالية:

د.1) لن يقوم بنسخ، تحميل، إعادة إنتاج، إعادة نشر، تأطير، بث، أو إرسال بأي شكل من الأشكال أي من المحتوى التي توفره المنصة باستثناء الاستخدامات الاعتيادية الشخصية الغير التجارية فقط.

د.2) يلتزم العميل بعدم القيام بأي شيء يكون من شأنه التأثير على تشغيل المنصة أو يتسبب في انزعاج غير منطقي أو إساءة أو تعطيل أي من المستخدمين الآخرين أو العاملين لدينا.

د.3) يجب ألا يكون العميل قد سبق منعه أو حظره من استخدام المنصة.

د.4) يجب على العميل أن يمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تم تقديم الخدمة فيها.

د.5) يجب أن يقدم العميل معلومات صحيحة ودقيقة للمنصة كما يجب عليه الالتزام لأي إشعارات تقوم بها المنصة فيما يخص الخدمات التي تقدمها لضمان عدم تعرقل أي عمليات تشغيليه.

د.6) يجب ألا يكون استخدام العميل لخدمات المنصة يهدف الإيذاء أو ابمضايقة او إزعاج لأي شخص كان

د.7) يجب على العميل المحافظة على كامل المحتويات والأرقام السرية للدخول لحسابه بشكل آمن.

د.8) يحق للمنصة رفض تقديم أي خدمه أو استخدام للتطبيق دون أي تعويض أو أن تبرر الأسباب.

د.9) يجب على العميل أن يمتنع عن استخدام المنصة بأي شكل قد يؤدي إلى استخدام أي طرف آخر للمنصة على نحو يخالف، أو من المحتمل أن يخالف أي قوانين مرعية ومطبقة، أو حقوق أو استحقاقات قانونية لأي طرف آخر وذلك طبقا لكافة القوانين المطبقة.

خ) يلتزم العميل والمستخدم والمتصفح بالامتناع عن الأمور التالية:

خ.1) استخدام عملية آلية لمعالجة، مراقبة، نسخ، استخراج أي صفحات موجودة على المنصة، أو أي معلومات، أو محتوى أو بيانات يحتويها أو يتم الوصول إليها عن طريق المنصة، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.

خ.2) استخدام عملية آلية لتجميع أو دمج المعلومات، أو المحتوى أو البيانات التي يحتويها أو يمكن الوصول إليها عن طريق المنصة مع المعلومات أو المواد أو البيانات التي يتم الوصول إليها عن طريق أو التي يكون مصدرها طرف ثالث.

خ.3) استخدام أي عملية آلية للتدخل أو محاولة التدخل في طريقة العمل السليمة للمنصة.

القيام بأي فعل يكون من شأنه فرض حمل كبير بشكل غير منطقي أو غير متناسب مع البنية التحتية المتاحة أو النطاق الترددي للمنصة.

خ.4) تطبيق هندسة عكسية، أو جمع عكسي، أو تفكيك، أو عمل أي عمل آخر من شأنه اكتشاف رمز مصدري أو غيره من الصيغ الحسابية أو المعالجات فيما يخص برنامج الحاسوب المستخدم في البنية التحتية والعمليات المتعلقة بالمنصة.

خ.5) نسخ، إعادة إنتاج، تغيير، تعديل، اشتقاق أعمال أو إقامة عرض عام، لأي جزء من محتوى المنصة دون الموافقة الخطية المسبقة من قبلنا.

خ.6) يعتبر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي عناوين أخرى تابعة للعميل وسيلة رسمية للتواصل والإشعارات ويتم من خلال الإشعار بواسطتها قيام الحجة على تبليغ العميل.

 

ثالثاً: المحتوى:

بتقديمك أي محتوى للمنصة فإنك تمنحنا ترخيصاً مجانيا، ودائما، وقابلا للتحويل، وعالمياً. غير قابل للنقض، من أجل الاستفادة منه على هذا النحو:

1) استخدامه، وإعادة إنتاجه، وتعديله، وتحريره، وتكييفه، وترجمته، وتوزيعه، ونشره، ونسخه، وبثه وتوصيله بأي شكل من الأشكال، وفي أعمال مقتبسة منه لعرضه أو أدائه أمام جمهور في أي مكان في العالم ومن خلال أي وسيلة إعلامية، معروفة الآن أو يتم ابتداعها مستقبلاً.

2) استخدام الاسم -اسم العميل- الذي قمت بتقديمه بالترابط مع المحتوى، كما تمنحنا رخصة للملاحقة القانونية لأي شخص حقيقي أو اعتباري يخالف حقوقك أو حقوقنا في هذا المحتوى، وأنت تقر وتوافق على أن جميع المحتوى المقدم للمنصة من قِبلك هو غير سري وغير مملوك لشخص آخر، كما تلتزم بتنفيذ كافة المتطلبات، وتزويدنا بجميع الوثائق المطلوبة لتمكيننا والسماح لنا بالاستفادة المطلقة من الحقوق الممنوحة لنا حسب المتطلبات.

3) المنصة لها الخيار في استخدام محتوى العميل بأي شكل كان، ولا تعد ملزمة باستخدام أي محتوى للعميل والاستفادة منه بشكل معين.

4) في حال تم استخدام المحتوى بأي شكل كان من قبل الغير أو من قبلنا فنحن غير مطالبون بأداء أي التزامات مالية تجاهك نتيجة هذا الاستخدام، سواءً كان هذا الاستخدام تجاري أو غير تجاري.

5) أنت وحدك مسؤول عن استخدامك للمنصة وكل استخدام لها يكون تحت مسؤوليتك الخاصة.

6) باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على عدم نشر، أو رفع، أو إرسال، أو توزيع، أو تخزين، أو إيجاد أو نشر بأي شكل من الأشكال، أو التسبب في النشر على المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق موقع وتطبيق إلكتروني للغير أي من الأمور التالية:

6.1) ادراج أي محتوى غير قانوني، تشهير، ذم، قذف، أو أي تعبير مسيء لأي مجموعة دينية أو أخلاقية، محتوى فاضح، إباحي، فاحش، بذيء، فيه إيحاءات، مضايقات، تهديدات، خرق لحقوق الخصوصية والنشر، عنيف، مثير للحساسيات، احتيالي، أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال.

6.2) محتوى يشكل، يشجع، يقدم تعليمات لمخالفة أو عمل مجرم، خرق حقوق أي طرف كان، أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في مسؤولية قانونية أو يخرق أي من القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية.

6.3) محتوى يتسبب في إزعاج أو مضايقة الآخرين.

6.4) محتوى لا تمتلكه أنت شخصيا دون إذن صريح من مالك ذلك المحتوى.

6.5) محتوى قد يتسبب في خرق أي براءة اختراع، علامة تجارية، سر تجاري، حقوق التأليف والنشر، أو غيرها من الحقوق الفكرية أو الملكية لأي طرف.

6.7) محتوى ينتحل شخصية أي شخص حقيقي أو اعتباري أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء كاذب بتبعية لذلك الشخص الحقيقي أو الاعتباري، بما في ذلك نحن .

6.8) مواد ترويجية غير مرغوبة، حملات سياسية، إعلانات خارج اختصاص المنصة، المسابقات، السحوبات، أو تقديم عروض.

6.9) معلومات خاصة بطرف ثالث، وعلى سبيل المثال لا الحصر، اسم العائلة، عنوان، أرقام هواتف، عناوين بريد إلكتروني، وأرقام بطاقات ائتمان.

6,1,1) فيروسات، بيانات مخربة، ملفات أخرى تتسبب في أضرار، أو أعطال أو تخريب محتوى غير مرتبط بالخدمات المقدمة في المنصة، أو محتوى أو وصلات إلى محتوى نعتبره وبناء على حكمنا المطلق بأنه يخرق أي بند من البنود المذكورة أعلاه أو أنه غير مقبول، أو يحد أو يمنع أي شخص آخر من استخدام أو التمتع باستخدام المنصة

6,2,1) محتوى يتسبب في تعريضنا للمسألة بأي شكل من الأشكال نحن أو أي من شركاتنا الفرعية، أو المستخدمين الآخرين للضرر أو المساءلة القانونية بأي شكل من الأشكال.

6,3,1) لا نتحمل مسؤولية أي محتوى ينشره المستخدمون، يرفعونه، يبثونه، يوزعونه، يخزنونه، يوجدونه، ينشرونه بأي شكل من الأشكال، أو يتسببون في نشره على المنصة مباشرة أو من خلال موقع وتطبيق إلكتروني للغير، والمستخدم وحده المسؤول عما يقوم بنشره.

6,4,1) لا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى يتم نشره أو تخزينه أو رفعه في المساحات التفاعلية من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث، أو عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن ذلك.

6,5,1) لا نتحمل مسؤولية أية أخطاء، ذم، تحقير، تشهير، سهو، أكاذيب، إساءة، إباحية، أو شتائم قد تصادفك أثناء استخدامك للمساحات التفاعلية.

6,6,1) لا نتحمل أية مسؤولية عن أي عبارات، تعهدات أو محتوى يقدمه المستخدمون في أي صفحة في المنصة، ورغم أننا غير ملزمون بمسؤولية فرز أو تحرير أو متابعة أي من المحتوى الذين يتم نشره أو توزيعه من خلال المساحات التفاعلية، فإننا وطبقا لتقديرنا المطلق، من الممكن أن نزيل، نفرز، نرفض نشر أو تحرير، -دون تنبيه مسبق- أي 6,7,1) محتوى تم نشره أو تخزينه عن طريق المنصة في أي وقت ونتيجة لأي سبب، وتكون أنت وحدك فقط مسؤولاً عن إنشاء نسخ احتياطية أو استبدال المحتوى الذي نشرته أو حفظته على المنصة على نفقتك الخاصة.

6,8,1) يؤدي استخدامك المساحات التفاعلية أو غيرها من صفحات المنصة على نحو يخرق بنود الشروط والأحكام المبينة هنا إلى تحميلك المساءلة القانونية، ولا تقتصر المساءلة على إنهاء أو تعليق حقوق استخدامك المساحات التفاعلية أو المنصة، وضمانا للتعاون مع الطلبات الحكومية المشروعة، واستدعاءات وأوامر المحكمة، وحماية للمستخدمين الآخرين، وأنظمتنا، فإننا قد نقوم بالوصول إلى والإفصاح عن أية معلومات نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات ملف المستخدم الخاص بك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ)، عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المرور، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى الذي تم تقديمه للمنصة، ويكون حقنا في الإفصاح عن أية معلومات من هذا النوع مقدماً على وسابقاً لالتزامنا ببنود سياسة الخصوصية.

6,9,1) إذا كانت لديك أية شكاوى ناشئة عن المحتوى الذي قام مستخدم بنشره أو رفعه، أو بثه، أو توزيعه، أو حفظه، أو إيجاده، أو تسبب بأي شكل من الأشكال بنشره على المنصة مباشرة أو عن طريق موقع وتطبيق إلكتروني للغير، فعليك تباشر الشكوى ضد ذلك المستخدم وليس ضدنا نحن حيث أننا نعتبر طرف وسيط ومنصة ربط، لا تتحمل مسؤولية تجاوزات المستخدمين.

رابعاً: المواقع الإلكترونية للغير:

المنصة غير مسؤولية عن أي محتوى أو موقع وتطبيق إلكتروني للغير تم إضافته في المنصة من طرف عميل أو مستخدم للمنصة، ولا تتحمل المنصة أي تبعات قانونية، ولا تقدم ضمانات أو تعهدات أو التزامات مهما كانت، وذلك فيما يخص نوعية، ودقة، وقابلية بيع، أو ملاءمة المحتوى للغرض منه أو أن المحتوى المتوفر في المنصة أو من خلال المواقع الإلكترونية للغير لا يخالف حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.

أي تعامل يتم خارج المنصة بينك وبين مستخدمين آخرين من عملاء معلنين أو مزودي خدمات موجودين على المنصة، بما في ذلك الدفع مقابل، أو توصيل، المنتجات، والخدمات أو أي شروط وأحكام وضمانات، أو تعهدات مرتبطة بتلك التعاملات، فإنها تتم بينك وبين المعلن أو التاجر المعني، وعليه فإننا لا نتحمل أية مسؤولية أو التزام نتيجة الخسارة أو الأضرار من أي نوع والتي حدثت نتيجة لمثل هذه التعاملات.

خامساً: الملكية الفكرية:

إن حقوق النشر وكافة حقوق الملكية الفكرية الأخرى للمحتوى المتاح في المنصة هي ملك لنا أو لـمالكيه المانحين رخصة استغلاله للمنصة، ويحظر على العميل انتهاك حقوق هذا المحتوى.

يجوز لك استخدام هذه المادة أو المحتوى فقط على النحو المصرح به خطّيا من قبلنا أو من قبل مالكيه، ولا يحق لك نسخ أو تقليد هذا المحتوى ولا المساعدة أو تسهيل عمل الغير في ذلك أو في إعادة إنتاجه، بثه، أو توزيعه، أو استخدامه على أي نحو كان.

إذا علمت بوجود توزيع أو استغلال تجاري من أي نوع لأي محتوى مملوك لنا، فأنت ملزم على إعلامنا بذلك مباشرة.

يحق للمنصة من أجل الأغراض الدعائية والتسويقية الانتفاع باستخدام المحتوى الذي قام العميل بمشاركته على المنصة وكان بطبيعة الحال ظاهر لجميع مستخدمي على سبيل المثال الاسم وصور المنتجات أو الطرود، ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو أرباح من ذلك.

في حال تم التوصل إلى امتلاكك لأي حقوق أدبية للمحتوى، فإنك طبقا لذلك :

1.1) المنصة غير ملزمة باستخدام أي معلومات تعريف شخصية فيما يتعلق بنسبة المحتوى، أو أي أعمال مشتقة منه، أو تحديثات أو تحسينات يتم إجراؤها عليه.

1.2) ليس لديك أي اعتراض على نشر، استخدام، تعديل، حذف، والاستفادة من المحتوى من قبلنا أو من قبل شركاتنا الفرعية، أو المرخصين، أو المالكين اللاحقين، أو المتنازل لهم.

1.3) تقر أنك وإلى الأبد تتنازل عن، وتوافق على، عدم ادعاء أو تأكيد أي حقوق أدبية خاصة بالمؤلف في المحتوى أو أي من أجزائه.

1.4) تقر أنك وإلى الأبد تعفينا وتعفي كل الجهات التابعة لنا، والمرخصين، والمالكين اللاحقين، أو المتنازل لهم من أي مطالبات قد تطالبنا بها نتيجة وجود أي حقوق أدبية من أي نوع.

سادساً: المسؤولية عن المعلومات التي تقدمها المنصة:

مع التقيد بالمسؤوليات التي يقررها القانون والتي لا يمكن استثناؤها، فإننا وكل من مديرينا، أو موظفينا، أو وكلائنا، أو المتعاقدين معنا، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر، أضرار، مسؤوليات، مطالبات، أو تكاليف (بما في ذلك دون تقييد ودون حصر التكاليف القانونية ورسوم الدفاع والتقاضي أو تكاليف التسوية) بأي شكل من الأشكال أو وجه من الوجوه، سواء على نحو مباشر، أو غير مباشر، أو كنتيجة ناشئة عنه أو راجعة إلى الوصول للمنصة من قبلك، أو محتوى، أو موقع وتطبيق إلكتروني للغير، أو خدمات الغير، بأي شكل نتجت، سواء في عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو قانون، أو غير ذلك.

نلتزم بالسعي الحثيث من أجل إحاطة المنصة بكافة أشكال العناية المنطقية، وباستثناء ما يلزم به القانون، فإننا لن نتحمل المسؤولية النوعية والدقة، وملاءمة غرض محدد في المنصة، ولا نقدم وعداً بأن المادة التي تحتويها المنصة، أو أي من الوظائف التي تحتويها أو أي من أجهزة الخادم لدينا سوف يعمل دون انقطاع أو تأخير أو يكون دون أخطاء، وخاليا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو يعمل بتوافق مع أي برنامج آخر أو مادة أخرى.

لا نتحمل مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر أو أضرار قد تعاني منها أنت أو الغير نتيجة استخدام أو فيما يتصل بقيامك باستخدام المنصة.

لا نتحمل مسؤولية تجاهك أو أي شخص آخر نتيجة أي خسارة ناجمة عن أمر لا سيطرة لنا عليه، وهذا يتضمن تعطل المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات (بما في ذلك الهاتف، والكابل، والإنترنت)، أو الوصول غير المشروع، أو الرموز المخربة، أو السرقة، أو أخطاء التشغيل، أو الأحوال الجوية القاسية أو غير الاعتيادية (بما في ذلك الفيضانات، والزلازل، أو غيرها من الاحداث الكونية أو الأحداث الخارجة عن الإرادة)، أو الحريق، أو الحرب، أو التمرد، أو الأعمال الإرهابية، أو الشغب، أو الإضرابات العمالية، أو المشكلات العمالية الأخرى، أو الحوادث، أو الطوارئ، أو الجوائح أو الأوبئة أو التأخير، أو الحجوزات الزائدة، أو الإلغاء، أو حالات الحداد على مستوى الدولة، أو عمل تقوم به الحكومة.

سابعاً: السلامة:

نتعهد بالتزامنا المستمر من خلال سياستنا الخاصة بالسلامة بإتاحة استخدام موثوق للمنصة، وعند استخدامك للمنصة يتوجب عليك دائما أخذ الاحتياطات التالية:

1.1) المحافظة على سرية هويتك، لا تعطي اسمك الكامل، أو عنوانك البريدي، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم مدرستك، أو غيرها من المعلومات (باستثناء المعلومات التي نطلبها تحديداً منك)، والتي قد يتمكن أحد ما من خلالها معرفة هويتك الحقيقية.

لا تقابل شخصا وصلت إليه من خلال المنصة لأغراض غير متعلقة بتنفيذ الخدمات المقدمة في المنصة. (1.2

1.3) لا ترد على أية رسائل تتسم بالعدائية، الوقاحة، قلة اللياقة، أو تتسبب لك بالشعور بعدم الراحة بأي شكل.

1.4) لاتقم بالتواصل مع أحد مقدمي الخدمات لدينا خارج التطبيق، وأي محتوى مراسلات خارج التطبيق يقع خارج مسؤوليتنا بشكل تام

 

 

ثامناً: التعويضات:

تقر وتوافق بتعويضنا نحن أو أي من الجهات المرتبطة بنا وبموظفي، ومديري، والعاملين لدينا و/أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عند ارتكابك أي خرق أو مخالفة لهذه الاتفاقية، أو عند تسببك بأي من الأضرار الناشئة عن استخدامك للمنصة.

تاسعاً: الإنهاء:

نحتفظ بالحق في رفض او إلغاء تسجيل أي شخص لهذا التطبيق او ازالة أي شخص من هذا التطبيق في أي وقت دون إشعار.

عاشراً: التواصل:

في حال رغبت بإبداء أي تعليق موجه لنا حول المنصة أو في حال رغبت في توجيه أية أسئلة تتعلق بذلك رجاء تفضل بالتواصل معنا عن طريق الوسائل المتاحة والمعلنة على المنصة.

الحادية عشر: توفر المنصة:

نظراً إلى تعرض الخدمات الإلكترونية إلى الانقطاع أو الانهيار، فإن الوصول إلى المنصة يتوفر كما هو وفي حالته الراهنة فقط ويحق لنا وبناء على تقديرنا المطلق، فرض حدود أو قيود على استخدامك للمنصة، إضافة إلى ذلك ولأغراض الأمن، ولأسباب تقنية، أو صيانة، أو قانونية أو تشريعية، أو نتيجة لأي خرق لهذه الاتفاقية، فإنه يحق لنا سحب المنصة أو تعليق وصولك إليها، في أي وقت ودون أي سابق إنذار من طرفنا.

الثانية عشر: أحكام عامة:

في حال قررت أي محكمة أو مشرع بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو أصبح غير قابل للتطبيق، فسيتم إلغاء أو شطب أو إيقاف البند أو البنود محل القرار من هذه الاتفاقية، مع بقاء بقية البنود والأحكام نافذة بشكل تام.

المنازعات الناشئة عن استخدام المنصة أو تطبيق هذه الاتفاقية تخضع للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية، وتختص بنظرها الجهة المختصة في مدينة جدة، وفي حال كان النزاع مبني على خدمة تم تقديمها في دولة أخرى خارج السعودية فتختص محاكم بلد المدعى عليه بنظر النزاع ويفصل في النزاع وفق لقانون بلد المحكمة ما لم يكن محل طرفاً في النزاع فيكون الاختصاص للمحكمة المختصة في مدينة جدة وفي جميع الأحوال يحق لمحل في حال كانت طرفاً في نزاع عدم التقيد بهذه المادة واللجوء لمحكمة بلد العميل أو بلد المدعى عليه.

تنطبق هذه الشروط والأحكام بين محل والعميل، ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط

نحتفظ بحقنا في الإحالة بأي شكل من الأشكال أو نقل أي أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية لطرف آخر.

الرابعة عشر: شروط وأحكام خاصة لاستخدام خدمات توصيل الطلبات:

قبول العميل لأحد مزودي الخدمة يعد موافقة منه على السعر المعلن من قبل المزود ولا يجوز إنقاص أي شيء من القيمة المتفق عليها.

في حال قيام العميل بسداد قيمة أقل من القيمة المتفق عليها فستكون القيمة في حسابه بالسالب وتخصم مباشرة في العمليات التالية:

الأوقات المحددة لتوصيل الطلب لا تشمل أوقات الصلاة.

الطلبات المراد استلامها من متاجر متاحة في المنصة لا تتحمل المنصة أي مسؤولية متعلقة بها ولا تعتبر المتاجر تابعة للمنصة.

الطلبات المراد نقلها عن طريق خدمة طرد المندوب يجب ألا تحوي أي سلعة أو مادة أو شيء محظور أو ممنوع نظاماً أو شرعاً ومنها على سبيل المثال لا الحصر :

جميع المسكرات والمخدرات .

الحيوانات والحشرات والكائنات الحية والأجناس المحظورة والتي يمنع الاتجار فيها بموجب الشرع او القانون.

المواد الإباحية وماشابهها .

المواد والتطبيقات المنتهكة لحقوق ملكية الآخرين .

السلع المقلدة وغير القانونية: السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية: أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.

الألعاب والقمار: تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.

مواد القرصنة الإلكترونية: الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.

الأعضاء البشرية: الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.

السلع أو المواد غير القانونية أو المسروقة: المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية.

معدات الاتصالات والارسال او الاستقبال غير القانونية.

الأدوية الخارقة: العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.

السلع العدوانية والإجرامية: المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.

المواد الثمينة: البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة.

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة: الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أو مشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.

السلع الخاضعة لضوابط معينة: الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفريون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشفهية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.

أجهزة السلطات المرورية: أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

الأسلحة: الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع

البيع الإجمالي للعملات: العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة

مواد مختلفة: تعتبر الأشياء التالية ممنوعة أيضاً: بطاقات الدفع المسبق، بطاقات الهدايا، تصاريح المرور، المجموعات المالية (الطوابع، النقود وغيرها).

خدمات التنقل : نقل الأشخاص داخل المدينة

المواد الثقيلة والضخمة: الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام

الأشياء الفاخرة والثمينة: الأشياء التي تتجاوز قيمتها 20,000 ريال سعودي

الحيوانات: أي نوع من الحيوانات.

المعادن الثمينة او الاوراق المالية او التجارية.

السلع غير اللائقة:

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على:

تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر.

تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد .

التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة.

الترويج للتعصب والكراهية.

الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون.

الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.

طريقة التواصل الرسمية بين العميل ومزود الخدمة هي المحادثة داخل المنصة وفي حال اختيار العميل التواصل عن طريق أي وسيلة أخرى فإنه يتحمل تبعيات ذلك أياً كانت.

تقع مسؤولية تحديد الطلب ووصفه وتحديد مكان استلامه وتسليمه على العميل، والمنصة لا تتحمل إخلال مزود الخدمة بأي جانب من جوانب عملية الطلب وغير مطالَبة بأي تعويض حيث أنها تعمل دور الوسيط في الربط بين العميل ومزودي الخدمة.

الخامسة عشر: شروط وأحكام خاصة باستخدام خدمات سوق بيع السلع:

قسم البيع والشراء المباشر (بيع مباشر) يعرض العميل البائع سلعته ويحدد السعر المطلوب منه كثمن لبيعها، وعلى العميل الراغب بالشراء أن يدفع هذه القيمة، ولا مجال للمساومة حول سعرها.

المنصة لا تتحمل أي مسؤولية أو تعويض تجاه أي طرف من مستخدمي التطبيق سواء كان مشتري أو بائع في حال حدوث أي خلل أثناء عملية البيع أو عملية الشراء.

يجب على البائع عرض كافة التفاصيل وارفاق كافة الصور الخاصة بالسلعة أو الخدمة الراغب ببيعها وذلك لتسهيل عملية البيع.

بيانات المعلن هي فقط للتواصل من اجل الاستفسار عن السلعة أو الخدمة المعلن عنها ولا يجوز استخدامها في غير ذلك.

المنصة غير مسؤولة في حال قيام أحد العملاء أو غيرهم باستغلال أو استخدام بيانات المعلن بطريقة غير المصرح بها.

المنصة لا تضمن أي مستخدم أو عميل للتطبيق أو أي عملية تتم من خلال التطبيق.

الخدمات والسلع المباح بيعها أو عرضها عن التطبيق يجب أن تكون غير مخالفة للقانون أو ليست من التي يجرم القانون بيعها ومنها على سبيل المثال لا الحصر ما قد تم عرضه سابقاً في البند الخامس من شروط وأحكام تطبيق التوصيل.

في حال قيام أحد عملاء المنصة برفع إعلان غير مصرح به ستقوم المنصة بحذفه مباشرة وقت اكتشافه كما يحق للمنصة إبلاغ الجهات المعنية بالمخالفة ومساءلة المخالف قانونياً إذا استوجب الأمر.

تتمتع المنصة بكامل الصلاحية في حذف أي إعلان وفي أي وقت ودون سابق إنذار أو إشعار لصاحب الإعلان.

يمنع إضافة أكثر من إعلانين لنفس السلعة ويحق للمنصة حذف الإعلانات المتكررة دون الرجوع أو إبلاغ صاحب الإعلان.

التعليقات والردود والرسائل الخاصة الواردة على الإعلان هي بغرض الاستفسار وتقديم الأسعار فقط ويمنع كل مايلي:

التعليق أو الرد بألفاظ خارجة عن نطاق الأدب العام.

وضع إعلانات بأي شكل من الأشكال.

السعي لإفساد عملية البيع.

التقليل من شأن المعلن أو الإعلان.

بخس قيمة السلعة.

المنصة تعتبر كطرف وسيط بين العميل وبين مزود الخدمة وغير مسؤولة عن أي خلاف او نزاع بين الطرفين.

السادسة عشر: الأسعار والدفع:

الأسعار الظاهرة في التطبيق قد تختلف على حسب المنطقة أو الدولة، وتُعتمد الأسعار لكل خدمة قبل تأكيد الطلب ويحتمل أن يختلف السعر بحسب المنطقة أو الدولة أو زمن طلب الخدمة أو عند معاينة المشكلة كما أنه توجد أسعار ثابته لبعض الخدمات وهناك أسعار تعتمد على المسافة أو وقت الرحلة.

تشمل الرسوم قيمة الضرائب المعمول بها، وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد المنصة خلاف ذلك.

في حال عدم دفع الخدمة عن طريق حواله أو فيزا فيجب على العميل دفع قيمة الخدمة إلى مزود الخدمة نقداً وفور تقديم الخدمة كما أن أي مبلغ يدفع لا يمكن استرداده.

في الخدمات التي يكون احتساب تكلفتها بناءً على المسافة يجب على العميل الالتزام بدفع قيمة المسافة التي يحتسبها عداد محل”الميتر” وتضمن محل دقته بنسبة 99%، وفي حال تعطّل العداد لأي سبب كان فيتم دفع القيمة الأساسية في المحددة في التطبيق سابقاً.

المنصة غير مسؤولة في حال قام العميل بدفع قيمة أكثر من التي ظهرت له بالفاتورة ولا تتحمل أي تعويض حيال ذلك الأمر.

تستحق المنصة عمولتها من مبيعات السلع التي تباع في أي قسم ويلتزم العميل والبائع بدفع قيمة عمولة المنصة والتي يبلغ قدرها 10% من قيمة بيع السلعة خلال10 أيام من تاريخ بيعها.

السابعة عشر: المسؤولية القانونية:

لا يتحمل محل أي مسؤولية عن أضرار نتجت عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع المنصة.

مزود الخدمة تقع عليه مسؤولية جودة خدمته المطلوبة ولا يتحمل محل أي مسؤولية ناتجة عن تقصيره أو تفريطه أو تعديه، ولا تتحمل في أي ظرف كان مسؤولية أي خطأ نتج منه.

أي ملاحظه على مزود الخدمة يجب تقديمها في تقييم خدمته لاتخاذ الاجراء اللازم بحقه من قبلنا كما أن محل لا تتحمل أي سلوك أو إهمال أو جميع ما سبق من مزود الخدمة، ولا تقدم أي ضمانات تخص الخدمات المقدمة منه على المنصة.

يجب عليك الالتزام بجميع أنظمة الدولة التي تقوم باستخدام التطبيق فيها وأي خرق أو مخالفة للأنظمة أو القوانين المرعية تكون أنت وحدك المسؤول عن أي تجاوز صدرت منك أمام أي جهة نظامية او شخصية طبيعية او اعتبارية.

الثامنة عشر: سياسة الإلغاء والاسترجاع:

لا يحق للعميل إلغاء أي خدمة بعد مرور 3 دقائق من تأكيد طلبه لها، وفي حال قام بإلغاء الطلب فيتوجب عليه دفع غرامه تعادل نصف قيمة الخدمة بما لا يقل عن 50 ريال سعودي، مالم يتم مباشرة تنفيذ الخدمة من قبل مزود الخدمة وذلك باستلام المندوب للطرد أو مباشرة مزود الخدمة في تنفيذ الطلبية أو الخدمة أو المباشرة في الإصلاح فلا يمكن للعميل إلغاء الخدمة وملتزم بدفع كامل قيمتها، ويتحمل العميل مسؤولية إلغائه للخدمة والتعويض عن أي خسائر تكبدتها المنصة أو مزودي الخدمة.

في جميع الأحوال لا يجوز للعميل التراجع وطلب إلغاء الخدمة متى ما نفذت له واستفاد منها.

لا يجوز للعميل البائع أو العميل المشتري التراجع عن إتمام البيعة بعد حصول الاتفاق بينهم، وتحققت الشروط المتفق عليها بينهم.

التاسعة عشر: اتفاقية سياسة الخصوصية:

المقدمة: يقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وتعد هذه السياسة بغاية الأهمية.

لا يعني المنصة أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب الخدمات وتقديمها والتصفح أو القيام بالاتصال هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني بفريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد المستخدم لنا بمعلوماته الشخصية موافقة منه بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لبنود وشروط سياسة الخصوصية.

قد يتم تعديل اتفاقية سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، وبعد النشر يعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة التزاماً منه بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منه في تطبيق التعديلات على بياناته الشخصية التي كان قد زودنا بها.

من خلال استخدام المستخدم للمنصة فإنه يوافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة

سنقوم بحفظ معلومات المستخدم الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف واتفاقية الشروط والأحكام.

سوف نقوم بطلب موافقة المستخدم دائماً قبل استخدام معلوماته الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية أو في بقية بنود اتفاقية الشروط والأحكام.

 

معلومات المستخدم:

نقوم بجمع اسم المستخدم وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول، ورقم هويته حسب الحاجة وبيانات حسابه البنكي أو معلومات بطاقاته الائتمانية، وحاجتنا إلى هذه المعلومات لأجل تمكينه من الاستفادة من خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هويته والاتصال به وإصدار والفواتير، وتحويل المبالغ واستلام الطلبات وتسليمها.

قد نطلب من المستخدم تزويدنا برقم الحساب البنكي ورقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك للتحقق والتوثيق ولمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.

يقر المستخدم بمنح المنصة صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الصور المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.

نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط المستخدم مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية التفاعل مع الآخرين وغير ذلك.

نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كان المستخدم منحنا صلاحية الوصول لموقعه.

نجمع المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها وتنفيذها.

معلومات زوار المنصة ومستخدمي الدعم:

عند قيامك بزيارة الموقع أو عند قيامك بتثبيت التطبيق على جهازك نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص بك (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.

نقوم بجمع معلومات رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.

نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك للمنصة أو عند التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لخدمتك وتحسين الخدمات وتطويرها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.

معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة:

يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.

نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية.

قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على التطبيق أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للتطبيق، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.

نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.

مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث :

قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها، لذا يحق للمنصة مشاركتهم المعلومات المطلوبة.

يحق للمنصة القيام بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات متنوعة.

قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي، وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعاراً يفيد بحصول عملية متعلقة بملكية المنصة.

أحكام عامة:

عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك؛ لأغراض متنوعة ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.

عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن وذلك باتباع معايير عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

يمكنك الوصول إلى جميع معلوماتك الشخصية ومعلومات سجل عملياتك ويمكنك الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحك صلاحيات محدودة من إعدادات حسابك للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك.

قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، تعطيل الاستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.

شروط واحكام خاصه لمزودي الخدمة:

أولاً: العلاقة التعاقدية بين محل ومزود الخدمة:

جميع الضوابط والشروط اتفاق رسمي بين مؤسسة محل  ومقدمي الخدمات والمستخدمين ويسمح من خلال التطبيق للعملاء طلب الخدمة وربط المزود بتنفيذها للعميل وفقا لما هو متاح من الخدمات في محل ويعتبر استخدامك للخدمات التي يوفرها محل موافقه على العقد ويجب ان تكون موافقا موافقة كاملة على كل الأحكام والشروط كما انه من حق محل تعديل أو تغيير الأحكام والشروط دون اخطار مسبق.

يتوجب عليك مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.

ثانياً: ترخيص محل لمزودي الخدمة:

محل تمنح ترخيص ليس حصري لك ولا يحق لك التنازل أو التحويل بالباطن أو غير ذلك وتقع المسؤولية الأولى على المستخدم الأساسي الذي تم منحه حق الاستخدام ولا يجوز إدخال طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من محل.

ثالثاً: التعهد والإقرار:

يمتثل مزود الخدمة لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الدولة التي قدم فيها الخدمة للعميل.

لا يحق لك استخدام محل في حال تم تعطيل خدماتك سابقا ويجب ان تكون متمتعا بكامل الأهلية للتعاقد.

يجب تقديم المعلومات بشكل دقيق وصحيح لفريق محل وللعميل طالب الخدمة.

لا يجوز ان تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

لا يحق لك عرقلة سير العمل في محل أو أن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.

المحافظة على اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك تقع على مسؤوليتك بالدرجة الاولى.

يجب ان تقدم لنا كل ما يطلب منك من الأوراق التي تثبت لنا هويتك او هوية المركبة الخاصة بك كما تحدد من محل.

يحق ل محل. رفض استخدامك للتطبيق ودون ابداء أي سبب لذلك.

يجب ان تتخذ كافة الاجراءات اللازمة والمتعلقة بالسلامة والأمان وبشكل عام وشامل.

يحق لـ محل اظهار بيانات المندوب للعملاء في بيانات الطلب النشط على سبيل المثال الصورة الشخصية والاسم ورقم الهاتف.

يحق لـ محل تزويد عملائها ببيانات المندوب في حال طلب العميل اقامة دعوى بسبب خطأ او اساءة من المندوب

يجب ان يكون تقديم الخدمة للعميل تحت مظلة القانون بحيث لا يسمح أبداً مخالفة الأنظمة والقوانين بأي حال من الأحوال ويحق للتطبيق حذف الحساب لكل من العميل ومزود الخدمة وإبلاغ السلطات بأي خرق للقوانين.

المحافظة على سريه معلومات العميل المقدم له خدمات محل.

يجب عليك ابلاغ الجهات الأمنية عند الاشتباه أو الشك بأي مخالفة أمنية.

الالتزام بتقديم الخدمة المتفق عليها في طلب العميل وعند الحاجة الى خدمة أخرى يجب أن يقوم العميل بطلب جديد من خلال التطبيق.

ضرورة وجود كامل التصاريح والاوراق الحكومية لنفسك وللسيارة التي تقدم من خلالها الخدمات للعملاء على سبيل المثال رخصة قيادة واستمارة وتأمين ساري المفعول.

كما يجب ان تكون جميع الات والمعدات المستخدمة في تقديم الخدمة للمستفيد مملوكة بشكل نظامي لمزود الخدمة.

رابعا: الأسعار والدفع:

الأسعار الظاهرة في المنصة قد تختلف على حسب المنطقة او الدولة. تقر وتوافق بأن تقديمك لأي من الخدمات المتاحة عبر تطبيق محل يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق. تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم يحدد محل خلاف ذلك.

يتم معالجة البيانات الشخصية والموقع الجغرافي المسجلين داخل التطبيق بما يتطلب من مميزات داخل التطبيق حتى يتم اعطاء افضل تجربة للمستخدم داخل التطبيق والاستفادة الاكبر